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* 모든 교환/반품은 게시판이나 고객센터(070-7566-7273)로 접수 후 처리 가능 하며, 임의적으로 발송하신 상품에 대해서는 무조건 반송 처리 되오니 이 점 양해 부탁 드립니다.
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